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(1)严海尔按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件 

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息。 

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。 

(6)经我中心(上海海尔冰箱维修中心)维修的冰箱一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现 

问题，我中心负责返修。 

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